LEGO에서 : Zero 제품 리콜이 있지만 일부 신중한 변경 사항 ...

재무 결과가 발표 될 때마다 LEGO는 2009 년 이후로 제품 리콜이 없었다는 사실에 자부심을 느낍니다. 제조업체는 일반적으로 제품이 중대한 오작동의 영향을 받거나 사용자 안전에 입증 된 위험을 제시 할 때 제품을 리콜합니다. 리모콘과는 별도로 파워 함수 2009 년에 과열 된 사람따라서 LEGO는 제품을 리콜 할 필요가 없었습니다. 즉, 교환, 수리 또는 환불을 위해 자체 비용으로 반품을 구성하는 것입니다.

그럼에도 불구하고 많은 세트는 "상업적"생활 중에 신중하게 수정하여 모델의 재생성 또는 저항과 관련된 문제를 수정하고 때로는 미학적 특성의 단순한 오류를 보완하기도합니다.

수년에 걸쳐 인벤토리 및 지침 변경을 거친 모든 레고 세트를 여기에 나열하지는 않겠지 만 최근 몇 가지 중요한 예를 제공합니다.

디자인 결함이라는 섬세한 주제에 접근 할 때 즉시 떠오르는 세트가 벤치 마크입니다. 레고 아이디어 21303 WALL-E : 2015 년에 출시 된 초기 모델에서 작은 로봇의 목에 명백한 안정성 문제가있었습니다.

레고가 처음에 문제의 존재를 부인하여 재빨리 시작했다면 세트는 판매에서 철회되어 내용을 수정할 수 있었고 몇 주 후에 새로운 개선 버전이 출시되었습니다.

동시에 LEGO는 무료 수정 키트를 보내겠다고 약속했습니다.재 작업 가방"원래 버전을 요청하는 모든 구매자에게 부품과 지침이 포함되어 있습니다.

디자인 결함으로 인해 다소 혼란스러운 출시의 대상이었던 또 다른 세트는 2015 년에 출시되었습니다. 76039 Ant-Man 최종 전투, 영화 Ant-Man을 기반으로하며 근무 중 슈퍼 히어로의 도움을 받으러 오는 개미 Ant-thony가 등장합니다.

LEGO 버전의 거대한 개미는 안정성과 이동성에 명백한 문제가있었습니다. 12 개 조각 후에 문제가 해결되었습니다. 다시 한 번 LEGO는 부품 및 지침이 포함 된 수정 키트를 요청한 첫 번째 버전의 구매자에게 보내기에 착수했습니다. 이 상자에 대한 알림도 없습니다.

시간을 거슬러 올라가면 제조업체가 이미 시장에 나와있는 상자를 리콜하지 않고 크게 수정 된 다른 세트를 찾습니다. 79104 쉘 레이저 스트리트 체이스 2013 년에 Teen Mutant Ninja Turtles 범위로 출시되었습니다.

공급 된 주 차량의 첫 번째 버전은 내부 구조의 명백한 설계 문제로 인해 약간의 조작으로 차량이 파괴되었습니다. 많은 실망한 고객 명백한 LEGO는 논리적으로 직면하기로 결정했습니다.

세트가 수정되었습니다 (지침의 원본 버전 / 새로 수정 된 모델)과 LEGO는 불행한 고객에게 문제를 해결하기위한 수정 키트를 다시 한 번 제공했습니다. 초기 버전은 제조업체가 선전 한 품질 기준을 충족하지 못한이 세트에 대한 리콜이 없습니다.

이 세 세트는 제조업체가 리콜하지 않고 후속 수정을 거친 명백한 디자인 결함의 영향을받는 상자의 몇 가지 예일뿐입니다.

레고 크리에이터 세트와 같이 다른 많은 세트는 고객에게 알리지 않고 재고가 다소 크게 변경됩니다. 10220 폭스 바겐 T1 캠퍼 밴 2011 년에 출시되었으며 2013 년에 지붕이 보강되었습니다.

변경 사항은 불만족스러운 고객의 피드백이나 미적 조정 마지막 순간에 꼼꼼하게 비교하지 않는 한 보통 눈에 띄지 않게됩니다. 다양한 버전의 지침 책자 다운로드 할 수 있습니다.

LEGO는 이러한 수정 사항에 대해 알리지 않거나 거의 전달하지 않으며 일반적으로 제조업체에 연락하여 성공을 거두는 것은 고객의 몫입니다. 다행히도 정보는 빠르게 순환하고 많은 사이트에서 이러한 "사건"을 정기적으로 전달합니다. 그 심각성은 결국 매우 상대적입니다.

이러한 결함은 제품의 재생성에 직접적인 영향을 미치며 포장에서 광범위하게 칭찬받습니다. 이러한 각 문제에 대해 공개적으로 의사 소통하지 않기로 선택함으로써 LEGO는 까다로운 고급 제품 제조업체라는 이미지를 긁는 것을 방지합니다.

따라서 때때로 모든 약속을 지키지 않는 제품에 만족하거나 문제를 해결하기 위해 무언가를 얻기 위해 브랜드의 고객 서비스를 통해 조치를 취하는 것은 최종 고객의 몫입니다.

세트의 결함을 수정하기 위해 LEGO에서 제공하는 수정 키트를 체계적으로 요청하는 사람은 누구입니까? 여기에 언급 된 세트에 대해이 작업을 수행 했습니까?